- (enerģiski) pārtraukt
- norādīt uz kopējo mērķi
- atgādināt spēles noteikumus
- atteikties no negrozāmām paša nostājām
Kā rīkoties konflikta situācijā
Kādas iespējas ir vadītājam veicināt produktīvu, dalībniekus atbalstošu konflikta risinājumu? Sekojošie izturēšanās ieteikumi var palīdzēt konfliktsituācijas no jauna padarīt caurskatāmas un atšķetināmas.
* Pēc P.R. Wellhöfer
* Pēc P.R. Wellhöfer
1. Novērst draudus
Nepieļaut, ka atsevišķi dalībnieki “saslien spuras gaisā”, kategoriski noslēdzas, zaudē pacietību, rada sajukumu vai “demonstrē muskuļus”; paņēmieni:
2. Formulēt vai ļaut formulēt konfliktu
- nosaukt lietas īstajos vārdos
- nemainīt tēmu, bet mēģināt atrisināt konfliktu
- sniegt - vai ļaut sniegt - kopsavilkumu par kopīgā darba norisi līdz brīdim, kad izcēlās konflikts
3. Klausīties un skatīties,
kas dalībniekiem sakāms sakarā ar konfliktu un kā viņi izturas; izjautāt dalībniekus, dot viņiem impulsu tālākai domas attīstībai, liekot
- diferencēt veiktos izteikumus
- izteikties precīzāk
- atšķirt būtisko no nesvarīgā
- veikt priekšlikumus konflikta atrisināšanai
- domāt tālejošāk, lai viņi uzņemtos atbildību
- nepieļaut novirzīšanos no tēmas
- cienīt veiktos izteikumus
4. Veikt kopsavilkumu,
lai dalībnieki varētu konstatēt,
- ka vadītājs viņus sapratis
- kur viņu izteikumos ir acīmredzamas pretrunas
- ka vadītājs cenšas noskaidrot un strukturēt situāciju
5. Izteikties pašam
Tikai tagad, ja tas vispār vēl nepieciešams, vadītājs var izteikt savu viedokli attiecībā uz situāciju un lietas apstākļiem, piemēram
- komentēt, slavēt un kritizēt
- deklarēt un lemt
- veikt paziņojumus un informēt
- piedāvāt savus priekšlikumus
Šī dokumenta autortiesības pieder ICD Riga. Nekomerciālos nolūkos varat to brīvi izplatīt vai mainīt, veicot atsauci uz metodes.lv. Sīkāka informācija: Creative Commons Attribution-Non-Commercial-Share Alike 3.0 Unported License
| < Iepriekšējā | Nākamā > |
|---|
